Refund policy

At UkrBookGarden, we carefully inspect every book before shipping to ensure it arrives in excellent condition.

Due to the nature of our products, books are not eligible for returns or exchanges once they have been shipped.

We kindly ask you to review your order carefully before completing your purchase.

Damaged or Incorrect Items

If your order arrives damaged or you receive the wrong item, please contact us within 48 hours of delivery at:

📧 fil.snizhana13@gmail.com

Please include:

  • Your order number
  • Clear photos of the damaged item and packaging

We will review your request and provide a replacement or appropriate solution if the issue occurred during shipping.

We truly appreciate your understanding and support of our small business.

Thank you for shopping with UkrBookGarden 💛📚

У UkrBookGarden ми ретельно перевіряємо кожну книгу перед відправкою, щоб вона прибула до вас у відмінному стані.

З огляду на специфіку товару, книги не підлягають поверненню або обміну після їх відправлення.

Будь ласка, уважно перевіряйте своє замовлення перед завершенням покупки.

Пошкоджений або неправильний товар

Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим або ви отримали не той товар, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання за адресою:

📧 fil.snizhana13@gmail.com

Просимо додати:

  • Номер замовлення
  • Чіткі фото пошкодження товару та упаковки

Ми розглянемо вашу заявку та запропонуємо заміну або інше відповідне рішення, якщо проблема виникла під час доставки.

Ми щиро вдячні вам за розуміння та підтримку нашого малого бізнесу.

Дякуємо, що обираєте UkrBookGarden 💛📚